Feedback geben: 4 Tipps für wertschätzendes Feedback
Klaus führt ein kleines Team im Bereich Informatik. Er entwickelt kundenspezifische Software, führt diese ein und bietet auch entsprechende Schulungen an. Er gibt sein Bestes, doch für Simone, eine Kundin, ist es einfach nie gut genug. Im Gespräch mit einem seiner Mitarbeitenden beklagt sich dieser, dass Simone schon wieder zusätzliche Unterlagen für die Schulung wünsche […]
Konflikte lösen: 9 Tipps, wie du Konflikte deeskalieren kannst
Gemütlich schlendere ich zum Kaffeeautomaten, als mich plötzlich einer meiner Mitarbeiter anbrüllt und mir zwei prall gefüllte Ordner vor die Füsse knallt. Während ich noch versuche zu verstehen, was da gerade abläuft, drischt der Mitarbeiter mit beleidigenden Worten weiter auf mich ein. Am nächsten Tag muss ich mit ansehen, wie ein Mitarbeiter während eines Meetings […]
Aktives Zuhören: eine einfache Formel für Wertschätzung, die sich 1000x auszahlt
Verlässt Pirmin die Firma? Pirmin ist seit 3 Monaten bei KomTel beschäftigt. Im Topkader hat er die Stelle als Programmdirektor für strategisch wichtige Informatik- und Telekommunikationsprojekte inne. Es gibt viel zu tun. Vor allem sieht sich Pirmin mit einer für ihn komplett anderen Firmenkultur konfrontiert. Die Hierarchie wird nach wie vor stark gelebt, Obrigkeitsgläubigkeit ist […]