{"id":1648,"date":"2017-08-09T08:00:13","date_gmt":"2017-08-09T06:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beshirofoundation.com\/?p=1648"},"modified":"2022-04-21T12:27:48","modified_gmt":"2022-04-21T10:27:48","slug":"konflikte-loesen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beshirofoundation.com\/de\/konflikte-loesen\/","title":{"rendered":"Konflikte l\u00f6sen: 9 Tipps, wie du Konflikte deeskalieren kannst"},"content":{"rendered":"

Gem\u00fctlich schlendere ich zum Kaffeeautomaten, als mich pl\u00f6tzlich einer meiner Mitarbeiter anbr\u00fcllt und mir zwei prall gef\u00fcllte Ordner vor die F\u00fcsse knallt. W\u00e4hrend ich noch versuche zu verstehen, was da gerade abl\u00e4uft, drischt der Mitarbeiter mit beleidigenden Worten weiter auf mich ein. Am n\u00e4chsten Tag muss ich mit ansehen, wie ein Mitarbeiter w\u00e4hrend eines Meetings mit dem Kunden wutentbrannt aufsteht und br\u00fcllt: \u201eMit euch arbeite ich nicht mehr zusammen.\u201c Wenige Augenblicke sp\u00e4ter verl\u00e4sst er den Raum. In einem anderen Fall beobachte ich, wie sich zwei Gesch\u00e4ftspartner monatelang mit zweideutigen Mails eindecken und einander sanft drohen. Es scheint, dass sich keiner so richtig traut, die Dinge beim Namen zu nennen.<\/p>\n

In den letzten Jahrzehnten habe ich unz\u00e4hlige Konflikte beobachtet, sowohl im Privat- wie auch im Gesch\u00e4ftsleben, zwischen individuellen Personen sowie Teams oder gar zwischen ganzen Firmen. Mangel an Verst\u00e4ndnis f\u00fcr ein gemeinsames Ziel, Meinungsverschiedenheiten bez\u00fcglich Werten, Kampf um gemeinsame Ressourcen, das mangelnde Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen sind nur einige von vielen Gr\u00fcnden, warum Konflikte entstehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wichtig dabei ist zu wissen, dass es sowohl heisse Konflikte<\/strong> –  das sind diejeinigen, die sofort ausbrechen \u2013 wie auch kalte Konflikte<\/strong> \u2013 die sich langsam entwickeln und ausbreiten \u2013 gibt. Letztere betrachte ich als gef\u00e4hrlicher, da sie eine lange Reifezeit haben und beim Ausbruch schwieriger in den Griff kriegen lassen. Friedrich Glasl (\u00f6sterreichischer \u00d6konom, Organisationsberater und Konfliktforscher) unterscheidet zudem zwischen 9 verschiedenen Konfliktstufen<\/a>, wobei ab Stufe 6 die Wahrscheinlichkeit f\u00fcr eine friedliche L\u00f6sung immer mehr sinkt. Hat man erst einmal diese Stufe erreicht wird sehr oft nur noch zu den Kanonen gegriffen um den Gegner endg\u00fcltig zu vernichten. Gl\u00fccklicherweise lassen wir am Arbeitsplatz die Kanonen stecken.<\/p>\n

Dennoch: in Anbetracht der Tatsache, dass uns Konflikte, die zu Behandlungskosten und Ausf\u00e4lle am Arbeitsplatz f\u00fchren, die Volkswirtschaft belasten, und laut AOK-Fehlzeiten-Report<\/a> mehr als 40 Mrd. Euro kosten lohnt es sich auf jeden Fall Konflikte entweder vorzubeugen oder zu wissen, wie man Konflikte l\u00f6sen kann.<\/p>\n

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  1. \n

    Gewaltfreie Kommunikation.
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    Worte k\u00f6nnen mehr zerst\u00f6ren als Waffen. Das wusste schon Gandhi und deshalb geh\u00f6rt er zu den grossen Pionieren der gewaltfreien Kommunikation beim Konflikte l\u00f6sen.<\/li>\n<\/ol>\n