{"id":5660,"date":"2019-10-21T15:52:09","date_gmt":"2019-10-21T13:52:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beshirofoundation.com\/?p=4171"},"modified":"2022-04-21T12:22:41","modified_gmt":"2022-04-21T10:22:41","slug":"feedback-geben","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/beshirofoundation.com\/de\/feedback-geben\/","title":{"rendered":"Feedback geben: 4 Tipps f\u00fcr wertsch\u00e4tzendes Feedback"},"content":{"rendered":"

Klaus f\u00fchrt ein kleines Team im Bereich Informatik. Er entwickelt kundenspezifische Software, f\u00fchrt diese ein und bietet auch entsprechende Schulungen an. Er gibt sein Bestes, doch f\u00fcr Simone, eine Kundin, ist es einfach nie gut genug. Im Gespr\u00e4ch mit einem seiner Mitarbeitenden beklagt sich dieser, dass Simone schon wieder zus\u00e4tzliche Unterlagen f\u00fcr die Schulung w\u00fcnsche und sie sich nicht an die gemeinsam definierten Koordinationsprozesse halte, was das Team immer wieder aus dem Rhythmus bringt und viel zus\u00e4tzliche Administration bewirkt.<\/p>\n

Der Zufall will es, dass Simone am Nachmittag zugegen ist. Gut gelaunt unterhalten sich die Beiden und Klaus spricht Simone auf die Problempunkte an. Er tut das locker, sie tauschen Ideen aus und Simone ist wieder weg.<\/p>\n

H\u00f6chst erstaunt ist Klaus daher, als er am n\u00e4chsten Morgen ein Mail von Simone in seiner Inbox vorfindet. Es ist zwei Seiten lang, gespickt von Betroffenheit, Rechtfertigung und Wut. Klaus f\u00e4llt aus allen Wolken. Das Gespr\u00e4ch war doch tipp topp, unbeschwert wie selten zuvor? Simone jedoch \u00e4ussert Worte wie: \u201eIch m\u00f6chte niemandem was B\u00f6ses\u201c, \u201eIch m\u00f6chte Zeit zum Antworten, bevor man mich mit solchen Themen konfrontiert\u201c, \u201eIhr behandelt mich unfair und sucht einen S\u00fcndenbock\u201c, \u201eimmer soll ich an allem Schuld sein\u201c.<\/p>\n

Simone hat Feedback gegeben, das ist super. Doch es gibt da einige Punkte, die sie h\u00e4tte besser machen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Kommunikationskanal<\/strong><\/h2>\n

Wenn immer m\u00f6glich w\u00e4hle den direkten Weg um Dinge anzusprechen, die dich besch\u00e4ftigen. Ich weiss, oft haben wir Angst davor, z.B. vor der Reaktion des Gegen\u00fcbers, aber genau dann ist es wichtig, dass wir den direkten Dialog suchen um Interpretationen zu vermeiden.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Absicht beim Feedback geben<\/strong><\/h2>\n

\u00dcberleg zuerst, warum du Feedback geben m\u00f6chtest. Was dich dazu antreibt, zu reagieren. Mach eine Liste der Gr\u00fcnde. Lass dann deine Gef\u00fchle sprechen und erg\u00e4nze deine Liste. Sei dabei ganz ehrlich mit dir selber, denn oft sind wir verletzt oder f\u00fchlen uns nicht verstanden. Daraus entspringt der Drang nach Rechtfertigung oder gar nach Rache.<\/p>\n

Sei dir bewusst, dass der Grund, warum wir Feedback geben, immer mit uns selbst zu tun hat, dass wir das prim\u00e4r f\u00fcr uns und nicht f\u00fcr den anderen tun. Du stockst? Sinnier dar\u00fcber: es ist so ;-).<\/p>\n

Achte darauf, dass du nur Feedback gibst, wenn die Absicht dahinter positiv ist. In Simone\u2019s Fall kann das sein, dass ihr die Zusammenarbeit wichtig ist oder das Training top verlaufen soll. Achte doppelt darauf, ob sich hinter so formulierten Absichten nicht doch verletzte Gef\u00fchle verbergen. Bei Simone ist dies so. Also ist es f\u00fcr sie \u00e4usserst wichtig, dass sie sich den n\u00e4chsten Punkt zu Herzen nimmt.<\/p>\n

Selbstvers\u00f6hnung \u2013 eine Notwendigkeit beim Feedback geben<\/strong><\/h2>\n

Bevor du Feedback gibst: F\u00fchl in dich hinein. Was klingt an, tut weh, nervt oder macht dich traurig? Was f\u00fchrt dazu, dass du fluchst, den anderen verurteilst oder dich klein und unscheinbar f\u00fchlst?<\/p>\n

Lass einfach geschehen. Vielleicht \u00fcberrollt dich das Gef\u00fchl, vielleicht findest du dich pl\u00f6tzlich in einer dir bekannten Situation wieder, es durchfluten dich Gedanken oder dein K\u00f6rper reagiert. Vielleicht geschieht auch gar nichts. Wichtig ist, dass du zul\u00e4sst, was ist. Einfach annimmst. Es ist ok. Die Reaktion geh\u00f6rt zu dir, ist ein Teil von dir und es gilt, diese anzunehmen.<\/p>\n

In diesem Moment geht es nur um dich, deine Gef\u00fchle, deine Reaktionen und das Ziel, alles anzunehmen, wie es ist. Denn all diese Reaktionen (oder das \u201asich tot und leer f\u00fchlen\u2018 und\/oder \u201aim Kopf leer sein\u2018) entspringt aus dir heraus. Oft sind es z.B. Gef\u00fchle, die uns unangenehm sind, Gedanken, die wir uns nicht erlauben, zu denken, oder Schmerzen, die wir einfach nicht mehr sp\u00fcren wollen. Aber indem wir all dies verdr\u00e4ngen, verleugnen wir Teile von uns, Teile von unserer \u201ainneren\u2018 und ganz pers\u00f6nlichen Familie, wie ich dies nenne.<\/p>\n

Dein Feedback im Aussen<\/h2>\n

Stell dir eine Familie im Aussen vor und stell dir vor, wie ein Kind einfach ausgegrenzt wird, weil es sich nicht so benimmt, wie das erwartet wird? Stell dir den Schmerz vor, den dieses Kind durchlebt? Schrecklich, nicht? Und nun geh zur\u00fcck zu den Mitgliedern deiner inneren Familie, die du nicht so sehr magst, die du ablehnst. Und stell dir vor, wie sie leiden, weil du sie ablehnst. Und werde dir jetzt bewusst, dass es Teile von dir selber sind, die du ablehnst und welchen du Schmerzen zuf\u00fcgst. Klingelt\u2019s? Hier ist Selbstvers\u00f6hnung<\/strong> angesagt und zwar bevor du Feedback im Aussen gibst<\/strong>.<\/p>\n

H\u00e4tte Simone sich selber zugeh\u00f6rt und reingef\u00fchlt, bevor sie Klaus das Mail schrieb, h\u00e4tten ihre Zeilen anders geklungen \u2013 oder es w\u00e4re gar kein Feedback mehr n\u00f6tig gewesen. Viel Energie und Zeit h\u00e4tte dann auf beiden Seiten anders eingesetzt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Feedback geben: Der Ton macht die Musik<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. Diesen Satz kennen wir alle bestens. Vergreifen wir uns im Ton, kommt\u2019s nicht gut. Sei also darauf bedacht, dass du in vers\u00f6hnlicher Stimmung bist, wenn du Feedback gibst.<\/li>\n
  2. Ein zweiter wichtiger Faktor ist die Wortwahl. Worte k\u00f6nnen t\u00f6ten. Entscheide du \u2013 was ist deine Absicht?<\/li>\n
  3. Sprich von dir, wie es dir ergangen ist, was die Situation in dir ausgel\u00f6st hat und distanziere dich davor, das Gegen\u00fcber zu interpretieren, zu sagen wie es sich f\u00fchlt oder zu f\u00fchlen hat. Ersteres k\u00f6nnen wir nur erahnen, nie aber genau wissen \u2013 trotz Empathie ;-).<\/li>\n
  4. H\u00fcte dich davor, zu bewerten. Bem\u00fch dich, zu beschreiben. Dies t\u00f6nt so einfach, ist es aber nicht. \u00dcbe dies daher im t\u00e4glichen Leben, so f\u00e4llt es in Krisensituationen einfacher.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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